“Στην Ελλάδα έχουμε πολλούς ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων, αλλά λίγους Επιχειρηματίες.”
Οι λέξεις «ιδιοκτήτης επιχείρησης» και «επιχειρηματίας» συχνά χρησιμοποιούνται σαν να σημαίνουν το ίδιο πράγμα.
Και πράγματι, ένας επιχειρηματίας είναι ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης.
Όμως δεν σκέφτεται απαραίτητα κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης σαν επιχειρηματίας.
Η διαφορά δεν βρίσκεται απαραίτητα στο μέγεθος της επιχείρησης, στον αριθμό των εργαζομένων ή στον τζίρο. Βρίσκεται κυρίως στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνεται την επιχείρηση, παίρνει αποφάσεις, επενδύει, επιλέγει συνεργάτες και αντιμετωπίζει το μέλλον.
Και αυτή η διαφορά γίνεται ιδιαίτερα εμφανής όταν η επιχείρηση καλείται να πάρει αποφάσεις για επενδύσεις, συνεργάτες, marketing, τεχνολογία και φυσικά για την κατασκευή ενός επαγγελματικού ιστότοπου.
Ο ιδιοκτήτης βλέπει το κόστος. Ο επιχειρηματίας βλέπει την αξία.
Ο ιδιοκτήτης επιχείρησης συχνά ξεκινά με την ερώτηση: «Πόσο κοστίζει;»
Ο επιχειρηματίας ξεκινά με μια διαφορετική ερώτηση:
«Τι αξία μπορεί να μου δημιουργήσει;»
Το κόστος φυσικά έχει σημασία. Κάθε επιχείρηση χρειάζεται να διαχειρίζεται σωστά τους πόρους της.
Όμως, όταν η τιμή γίνεται το βασικό ή μοναδικό κριτήριο, υπάρχει ο κίνδυνος να επιλεγεί η φθηνότερη λύση χωρίς να εξεταστεί τι πραγματικά προσφέρει.
Ο επιχειρηματίας δεν αγνοεί το κόστος. Απλώς το αξιολογεί σε σχέση με την αξία. Δεν κοιτάζει μόνο πόσα θα πληρώσει, αλλά και τι μπορεί να κερδίσει:
* Περισσότερους πελάτες;
* Περισσότερες πωλήσεις;
* Καλύτερη εικόνα;
* Εξοικονόμηση χρόνου;
* Μεγαλύτερη ανάπτυξη;
Η διαφορά, επομένως, δεν είναι αν κάποιος προσέχει τα χρήματά του.
Η διαφορά είναι αν βλέπει μόνο το κόστος ή και την αξία πίσω από αυτό.
Ο ιδιοκτήτης σκέφτεται βραχυπρόθεσμα. Ο επιχειρηματίας σχεδιάζει μακροπρόθεσμα.
Ο ιδιοκτήτης μπορεί να ενδιαφέρεται κυρίως για το άμεσο αποτέλεσμα.
- Να λυθεί το πρόβλημα σήμερα.
- Να γίνει η δουλειά αυτή την εβδομάδα.
- Να ολοκληρωθεί μια ανάγκη όσο πιο γρήγορα γίνεται.
- Ο επιχειρηματίας προσπαθεί να δει λίγο πιο μακριά.
Δεν εξετάζει μόνο τι θα προσφέρει μια απόφαση σήμερα, αλλά και πώς μπορεί να επηρεάσει την επιχείρηση σε έναν, δύο ή πέντε χρόνια.
Μια επένδυση στην τεχνολογία, στο marketing, στο branding ή στον ιστότοπο δεν αξιολογείται μόνο με βάση το άμεσο αποτέλεσμα.
Αξιολογείται και με βάση το αν μπορεί να αποτελέσει βάση για την επόμενη φάση ανάπτυξης της επιχείρησης.
Το σήμερα έχει σημασία. Αλλά έχει σημασία και το πού οδηγεί το σήμερα.
Ο ιδιοκτήτης βλέπει το project σαν αγγαρεία. Ο επιχειρηματίας το βλέπει στρατηγικά.
Ο ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να αντιμετωπίζει ένα project, όπως η δημιουργία ενός ιστότοπου, ως μια ακόμη υποχρέωση που πρέπει απλώς να ολοκληρωθεί.
Δεν θέλει να αφιερώσει πολύ χρόνο στη διαδικασία.
Θέλει να τελειώνει.
«Πες μου τι χρειάζεσαι και φτιάξ’ το.»
Ο επιχειρηματίας, από την άλλη, δεν χρειάζεται να βρίσκεται μέσα σε κάθε λεπτομέρεια του project.
Θέλει όμως να γνωρίζει πού πηγαίνει το project και γιατί.
Θέλει να έχει στρατηγική εποπτεία χωρίς να παρεμβαίνει στη δουλειά του επαγγελματία.
Θέλει να γνωρίζει:
- ποιος είναι ο στόχος,
- ποια στρατηγική ακολουθείται,
- γιατί λαμβάνονται συγκεκριμένες αποφάσεις,
- ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα,
- και αν το τελικό αποτέλεσμα υπηρετεί τους επιχειρηματικούς στόχους.
Δεν χρειάζεται να αποφασίζει ποια γραμματοσειρά θα χρησιμοποιηθεί ή πώς θα γραφτεί ο κώδικας.
Εμπιστεύεται τον ειδικό, αλλά δεν χάνει την εποπτεία της στρατηγικής.
Ο ιδιοκτήτης θέλει να τελειώσει το project.
Ο επιχειρηματίας θέλει να πετύχει το project τον στόχο του.
Φυσικά, πρόκειται για γενικές τάσεις και όχι απόλυτους κανόνες. Υπάρχουν ιδιοκτήτες που συμμετέχουν ενεργά και επιχειρηματίες που παρεμβαίνουν υπερβολικά.
Η ουσία βρίσκεται στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται τον ρόλο τους.
Ο ιδιοκτήτης βλέπει έναν ιστότοπο ως έξοδο. Ο επιχειρηματίας τον βλέπει ως επένδυση.
Η δημιουργία ενός ιστότοπου είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα της διαφορετικής αυτής νοοτροπίας.
Ο ιδιοκτήτης μπορεί να ξεκινήσει με την ερώτηση:
«Πόσο κοστίζει ένας ιστότοπος;»
Ο επιχειρηματίας ξεκινά με μια διαφορετική ερώτηση:
«Τι θέλω να πετύχω με τον ιστότοπό μου;»
Η διαφορά αυτή επηρεάζει ολόκληρο το project.
Ο επιχειρηματίας εξετάζει:
- Ποιον πελάτη θέλουμε να προσεγγίσουμε;
- Πώς θα διαφοροποιηθούμε από τον ανταγωνισμό;
- Πώς θα αυξήσουμε την αξιοπιστία μας;
- Πώς θα μετατρέψουμε επισκέπτες σε leads ή πελάτες;
- Πώς θα υποστηρίξει ο ιστότοπος το marketing;
- Πώς θα μπορεί να εξελιχθεί μαζί με την επιχείρηση;
Έτσι, ο ιστότοπος παύει να είναι απλώς ένα έξοδο. Γίνεται ένα επιχειρηματικό εργαλείο και μια μακροπρόθεσμη επένδυση.
Ο ιδιοκτήτης ακολουθεί τις εξελίξεις. Ο επιχειρηματίας οδηγεί τις εξελίξεις.
Ο ιδιοκτήτης περιμένει να δει τι κάνουν οι άλλοι και στη συνέχεια προσαρμόζεται.
Ο επιχειρηματίας παρακολουθεί την αγορά, δοκιμάζει νέες ιδέες και προσπαθεί να προνοεί.
Η διαφορά φαίνεται στον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν την αλλαγή:
- Ο ιδιοκτήτης περιμένει να δει τι κάνουν οι άλλοι. Ο επιχειρηματίας δοκιμάζει πρώτος νέες ιδέες.
- Ο ιδιοκτήτης αντιδρά στις αλλαγές. Ο επιχειρηματίας προνοεί για τις αλλαγές.
- Ο ιδιοκτήτης προσαρμόζεται στην αγορά. Ο επιχειρηματίας προσπαθεί να διαμορφώσει την αγορά.
- Ο ιδιοκτήτης κοιτάζει τι λειτουργεί ήδη. Ο επιχειρηματίας αναζητά τι μπορεί να λειτουργήσει αύριο.
- Ο ιδιοκτήτης κινείται όταν υπάρχει ανάγκη. Ο επιχειρηματίας κινείται πριν δημιουργηθεί η ανάγκη.
Δεν σημαίνει ότι ο επιχειρηματίας υιοθετεί κάθε νέα τάση.
Σημαίνει ότι δεν περιμένει πάντα από την αγορά ή τον ανταγωνισμό να του δείξουν την επόμενη κίνηση.
Ο ιδιοκτήτης αντιγράφει τον ανταγωνισμό. Ο επιχειρηματίας δημιουργεί τη δική του ταυτότητα.
«Ο ανταγωνιστής μου έχει αυτό, άρα πρέπει να το έχω κι εγώ.»
Η παρατήρηση του ανταγωνισμού είναι χρήσιμη. Το πρόβλημα ξεκινά όταν η παρατήρηση μετατρέπεται σε αντιγραφή.
Ο ιδιοκτήτης μπορεί να ζητήσει έναν ιστότοπο «σαν αυτόν του ανταγωνιστή».
Ο επιχειρηματίας κάνει μια διαφορετική ερώτηση:
«Τι μπορούμε να κάνουμε διαφορετικά;»
Δεν ενδιαφέρεται μόνο να μοιάζει με την αγορά.
Θέλει να ξεχωρίζει μέσα σε αυτή.
Η διαφοροποίηση μπορεί να αφορά το προϊόν, την εμπειρία του πελάτη, την επικοινωνία, το branding, το design, τον τρόπο εξυπηρέτησης ή συνολικά τη θέση της επιχείρησης στην αγορά.
Το ίδιο ισχύει και για τον ιστότοπο.
Δεν θέλει απλώς έναν όμορφο ιστότοπο που να μοιάζει με δεκάδες άλλους.
Θέλει έναν ιστότοπο που να εκφράζει τη δική του επιχείρηση, να επικοινωνεί τη δική της αξία και να ξεχωρίζει μέσα στην αγορά.
Ο ιδιοκτήτης κοιτάζει τι κάνουν οι άλλοι και το αντιγράφει.
Ο επιχειρηματίας κοιτάζει τι κάνουν οι άλλοι και αναρωτιέται τι μπορεί να κάνει διαφορετικά.
Ο ιδιοκτήτης αναζητά τον φθηνότερο. Ο επιχειρηματίας αναζητά τον κατάλληλο επαγγελματία.
Μία από τις σημαντικότερες αποφάσεις μιας επιχείρησης είναι το ποιος θα αναλάβει κάθε εργασία.
- Ο ιδιοκτήτης μπορεί να αναζητήσει την οικονομικότερη λύση.
- Έναν γνωστό που «ασχολείται λίγο με marketing».
- Έναν συγγενή που «ξέρει από υπολογιστές».
- Κάποιον που κάνει websites ερασιτεχνικά.
Κάποιες φορές αυτές οι επιλογές μπορούν πράγματι να λειτουργήσουν.
Όμως, όταν μια εργασία επηρεάζει άμεσα την εικόνα, τις πωλήσεις ή την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, η εξειδίκευση έχει αξία.
Ο επιχειρηματίας κατανοεί ότι δεν χρειάζεται να είναι ο ίδιος ειδικός σε όλα.
- Χρειάζεται να γνωρίζει ποιον ειδικό χρειάζεται.
- Δεν προσπαθεί να εξοικονομήσει χρήματα από κάθε πιθανό σημείο.
- Προσπαθεί να τοποθετήσει τα χρήματά του εκεί όπου μπορούν να δημιουργήσουν αξία.
Δεν χρειάζεται να ξέρεις να κάνεις τα πάντα. Χρειάζεται να ξέρεις ποιος ξέρει να τα κάνει.
Τελικά, ποια είναι η διαφορά;
Η διαφορά ανάμεσα στον ιδιοκτήτη επιχείρησης και τον επιχειρηματία δεν είναι ένας τίτλος.
Ούτε σημαίνει ότι ο ένας είναι «καλύτερος» από τον άλλον.
Πρόκειται περισσότερο για δύο διαφορετικές προσεγγίσεις στη λήψη αποφάσεων.
Ένας ιδιοκτήτης μπορεί να σκέφτεται στρατηγικά. Ένας επιχειρηματίας μπορεί να κάνει λάθος επιλογές. Και όλοι, ανεξάρτητα από τον ρόλο τους, χρειάζεται κάποιες φορές να δίνουν προτεραιότητα στο κόστος.
Η ουσία βρίσκεται αλλού.
Βρίσκεται στον τρόπο με τον οποίο παίρνονται οι αποφάσεις.
Ο ένας μπορεί να βλέπει έναν ιστότοπο και να σκέφτεται: «Πρέπει να έχω έναν ιστότοπο.»
Ο άλλος: «Πώς μπορεί ο ιστότοπός μου να βοηθήσει την επιχείρησή μου να μεγαλώσει;»
Και αυτή η διαφορά στην ερώτηση μπορεί να αλλάξει ολόκληρο το αποτέλεσμα.
Γιατί στο τέλος, η διαφορά δεν είναι αν έχεις απλώς μια επιχείρηση.
Είναι αν χτίζεις μια επιχείρηση.
